Saiba como entrar em contato com o suporte técnico da UPX

O Suporte Técnico é o canal principal para esclarecimento de dúvidas sobre ativação do serviço, produto contratado ou acionamento em caso de indisponibilidade e ocorrência de ataques.

Os especialistas da UPX estão à disposição 24x7x365 e os atendimentos podem ser feitos, preferencialmente por e-mail, telefone fixo e WhatsApp.

Dica

Antes da abertura de um chamado técnico, é recomendável visualizar a Página de Status, ela é a forma mais fácil e rápida de saber se há alguma instabilidade na rede e em plataformas ou serviços da UPX

E-mail

Para abrir um ticket, o cliente deve enviar uma mensagem para uma das opções abaixo. Após o envio do e-mail, o chamado será aberto com o número de registro para consultas, acompanhamento até a conclusão e histórico.

DDoS Defense
redes@upx.com

Streaming, CDN e/ou Hospedagem
suporte@upx.com

Plataforma de atendimento técnico

As interações também podem ocorrer dentro da plataforma UPX (integrada ao Zendesk) para a abertura do chamado. Após o envio da solicitação, o cliente receberá um e-mail com o número de registro do chamado para consultas, acompanhamento até a conclusão e histórico.

https://upxbr.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new

Telefone

Também é possível entrar em contato com o suporte técnico pelo telefone (19) 3368-0609 disponível em escala 24×7, sem restrição de horário. Após o atendimento inicial, o cliente receberá um e-mail com o número de registro do chamado para consultas, acompanhamento até a conclusão e histórico.

WhatsApp

Uma outra alternativa para entrar em contato com o suporte da UPX é adicionar o contato (19) 3368-0609 em seu aplicativo, preencher as informações e falar com nossos especialistas.